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FAQ(申込者向け)

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RUNNETとモシコムで掲載されるイベントの違いは何ですか。
ランニング大会が中心のRUNNETとは異なり、モシコムでは他のアクティブなイベントや練習会、講習会などのミニイベント、サブイベントの募集にも幅広く利用されます。また、主催者自身でイベント情報を作成して運用管理する点はRUNNETの掲載大会とは異なります。
RUNNET会員に登録していますが、e-moshicomを利用するには別途会員登録が必要ですか。
必要ありません。RUNNET会員のIDとパスワードでご利用いただけます。
イベントの申込には手数料がかかりますか。
無料のイベントや会場払いのイベントでは手数料は発生しません。
事前決済が必要なイベントでは、申込料の5.15%(申込料が4,000円までは205円で固定)の手数料が発生します。
チケットの支払方法には何がありますか。
支払方法が会場払いのイベントの場合、イベント当日に現地でお支払いください。
事前決済が必要なイベントでは、クレジットカード、コンビニエンスストア、ペイジーでのお支払いとなります。(※主催者の意向等によりクレジットカード払いのみの場合もございます)
支払方法をコンビニ決済で選択したのですが、支払方法がわかりません。
コンビニもしくはペイジー払いでは、支払に必要な各種支払番号と支払方法がメールで通知されます。
また、マイページの申込履歴⇒申込情報確認画面からもご確認できます。
チケットの申込完了メールが届かない。
プロフィール設定より登録メールアドレスを確認してください。メールアドレスが正しく登録されている場合は迷惑フォルダなどに振り分けられている可能性もございます。ドメイン制限をかけている場合は、moshicom.comドメインを受信許可にしてください。なお、RUNNET会員登録メールアドレスを変更した場合、モシコム上に情報が反映されるのは翌日となります。
支払方法をコンビニ決済で選択したのですが、支払期限はいつになりますか。
申込日+7日後が支払期限となります。ただし、支払期限がイベント開催日2日前を超えることはありません。(例:開催日が3月15日で申込日が3月12日の場合、支払期限は3月13日)
詳しくは申込後に届くメールでご確認ください。
なお、開催日2日前になるとコンビニ、ペイジー支払いは選択できず自動的にクレジットカード決済のみのお支払となります。
チケットの購入後にキャンセルはできますか。
申込料が無料もしくは会場払いのチケットの場合、イベントによってはキャンセルが可能です。イベント主催者申込規約やイベント詳細などで事前にご確認ください。キャンセルを認めているイベントは、キャンセル期限までにイベントページに再アクセスしてキャンセルしてください。
事前決済のイベントはモシコム上ではキャンセル、返金できません。主催者申込規約等でご確認願います。
「この申し込みは該当大会のRUNNETでのエントリーが必要ですが、エントリーした履歴が取得できませんでした。」というエラーメッセージが表示されて申し込むことができません。
RUNNETのエントリー限定者で申し込めるイベントになります。関連する大会がRUNNETで募集されており、先にそちらを申し込まれてからでないと、該当イベントは申し込むことができません。詳細はイベント主催者にお問い合わせください。
携帯電話からチケットを申し込むことはできますか。
スマートフォン以外の携帯電話ではチケットを購入できません。 パソコンもしくはスマートフォンからお申し込みください。
支払方法のPaypal(ペイパル)とはどういったものですか。
ペイパルは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済を完了することができます。
イベント検索の開催日検索で、「今週」「今週末」とはいつを指しますか。
モシコムでは、「今週」を月曜日始まり日曜日終わりの基準で定義しています。「今週末」はその週の土曜日、日曜日のイベントが検索対象となります。
チケットを複数枚購入したい。
イベントによっては可能です。複数枚購入可能なイベントでは、お申し込み時に購入枚数を選択できるようになっています。
複数種類のチケットを購入したい。
イベントによっては可能です。複数種類購入可能なイベントでは、チケットごとにお申し込み手続きを繰り返してください。1回のお申し込みで複数種類のチケットを同時購入することはできません。
どのイベント(チケット)を申し込んだのか忘れてしまった。
マイページの申込履歴より、イベントの申込状況が確認できます。申込手続が完了しているチケットは「申込完了」と表示されています。
申し込んだチケットを確認したい。印刷したい。
マイページの申込履歴より該当イベントをクリックすると、画面右上にチケットが表示されます。チケットは印刷、PDFで保存することができます。
チケットの支払方法を変更したい。
チケット購入後の支払い方法の変更はできません。コンビニ支払で未払いのチケットは主催者に連絡してキャンセルしてもらってから再度お申し込みください。
参加チケットは郵送されてきますか。
イベントによっては紙のチケットを郵送することもありますが、明記されてない場合はオンラインチケットのみになります。チケットはマイページの申込履歴よりご確認いただけます。
チケット購入の領収書は発行してもらえますか。
領収書を自動発行する機能を用意しております。マイページの申込履歴よりご自身で発行することが可能です。
モシコムで申し込んだイベントはRUNNETのエントリー履歴に表示されますか。
e-moshicom(イー・モシコム) 申し込み済みイベント一覧で確認できます。(RUNNETのエントリー履歴とは別に表示されます)
参加したイベントの評価を行いたい。
開催日の翌々日に、評価を依頼するメールが通知されますので該当URLから評価を付けてください。直接マイぺージの申込履歴から行うこともできます。評価は、「非常に良い・良い・どちらでもない・悪い・非常に悪い」の5段階での選択となります。コメントは付けられません。
イベント主催者をフォローするとどうなりますか。
フォローしている主催者が新しいイベントを募集開始するとメールで通知されるようになります。また、フォロワーとして該当主催者ページにあなたのニックネームが登録されます。
過去に申し込みをしたイベントの主催者からのお知らせや新しいイベントへの招待メールを受け取りたくない。
マイページのメール受信設定から、主催者ごとにメールの受け取り可否を設定することができます。
イベントが中止された場合の手続きについて。
イベントの中止に関して、当社は告知責任を含む一切の責任を負いません。購入したチケット代金の返金可否、手続きなどは直接イベント主催者にお問い合わせください。
公序良俗に反するイベントや法律に抵触するイベントを見つけた。
該当のイベントページの下段から「違反報告」を行ってください。当社で調査して必要な対応を行います。
モシコムを利用しなくなったので退会したい。
マイページの画面右下の「退会」メニューより手続きをお願いします。

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