- イベントの登録に審査はありますか。
- 特にございません。Sports net ID（＝RUNNET ID）会員登録をしていれば、すぐにイベントの登録、募集が行えます。
ただし、事前決済のイベントを登録する場合のみ、金融機関の口座情報の写しおよび身分証明の確認を行いますので、初回時のみ申請が必要となります。マイページの口座管理より、新規口座利用申請を行ってください。申請後、数日間の審査期間をいただきます。
- イベント申込者の個人情報は取得できますか。
- 提供される個人情報は、氏名、氏名カナ、性別、年齢となっております。生年月日、住所、電話番号、メールアドレスは提供しておりませんので、必要な場合はイベント毎にアンケート項目で設定してください。後から引き渡しをすることはできませんので注意が必要です。
- イベントに必要な申込者の情報は取得できますか。
- イベント毎に必要な申込者情報（例えば参加賞のTシャツサイズや予想タイムなど）はイベント毎にアンケート項目で設定してください。
- 会員登録者以外のお申込を受けることは可能ですか。
- 「代理申し込み設定」を許可すると、家族や友達の分をまとめて申し込んだり、ネット環境のない知人やお子様に代わってのお申し込みを受けることができます。ただし、お申し込み者は会員登録者である必要があります。
- イベント、メンバー募集をしたい場合、アカウントはそのままで掲載できますか。
- 主催者となる場合、プロフィールの主催者表示区分の設定は「個人で主催する」「団体で主催する」のいずれかの選択が必要となります。必要に応じた項目を設定頂き、「団体で主催する」を選択された場合は同じアカウントから、主催団体としての登録・公開も可能です。
- スマートフォンでイベントの掲載登録や運用管理はできますか。
- はい、パソコンと同様の作業がスマートフォンでも行えます。
- イベント掲載、募集にかかる費用を教えてください。
- 当日払いのイベントや無料のイベントは、手数料は発生しません。申込料を事前決済する場合は、応募者が生じた場合に所定の手数料が発生します。
- イベント情報の掲載登録作業を代行でお願いできますか。
- イベントの掲載登録作業は主催者自身で行っていただきます。弊社が代行する場合、別途有償でのご相談とさせていただきます。
- 複数のメンバーでイベントの管理を行いたい。
- 主催メンバー管理メニューより、イベント作成者（主催代表者）が主催メンバーを指定(複数指定可）することができます。主催メンバーを追加することで複数のメンバーでイベントの運用管理が可能となります。
- 主催代表者と主催メンバーの権限の違いはなんですか。
- イベントの修正や募集状況の確認などは主催メンバーも行えますが、イベントの中止、削除権限はイベント作成者（主催代表者）にしかありません。
- イベント情報を設定した後、一般公開する前にプレビュー画面で確認することはできますか。
- はい、できます。公開設定を下書き（非公開）のまま、画面右上の「プレビューをみる」ボタンを押すと、イベント基本情報を確認することができます。チケットの申込画面も確認したい場合は、公開設定を限定公開して「イベントページへ」から確認してください。
- 同じような内容のイベントを定期的に開催してるのですが、イベントのコピー機能はありますか。
- はい、ございます。
コピーしたいイベントの「イベント管理」メニューの最下段から「コピーして新規作成」を実行してください。
- 登録したイベントの削除はできますか。
- 応募者が一度も生じていないイベントの場合、削除したいイベントの「イベント管理」→その他「イベント中止」内の「完全削除」から削除できます。一度削除したイベントを元に戻すことはできません。操作をする際にはくれぐれもご留意ください。
- 募集開始後に開催日を変更したい。
- 申込者がいない場合、イベントを一旦非公開にして変更することができます。
申込者がいる場合はできません。
- 申し込み受付期間終了後に締切日を延長して再募集をかけたい。
- 自由に変更可能です。
- 募集途中でイベントを中止することはできますか。
- やむを得ない事情でイベントは中止することができます。中止処理を行うと、その旨が申込者にメッセージで一斉通知されます。一度中止処理をおこなうと再募集は行えません。申込者とのトラブルの原因となります為、手続きにはご留意ください。
- イベントが中止になった場合など、申込者への返金作業は代行してもらえますか。
- 返金対応は主催者自身で行っていただきます。弊社が代行することはございません。
- 事前決済のイベントにかかる費用を教えてください。
- 1申し込み110円（税込）のシステム利用料がかかります（※チケット金額に応じたエントリー手数料(5.3%、下限212円)あり）。主催者負担の手数料を設定している場合には、申込料から相殺して送金させていただきます。なお、チケット代金を500円以上に設定しないと事前決済はご利用できません。また口座振込手数料を別途差し引かせていただきます。
- 事前決済のイベント申込料はいつごろ主催者に振込されますか。
- イベント終了後、6～10営業日後に指定の金融機関口座にシステム利用料を差し引いて送金させていただきます。
- イベントへの申し込み確認メールは不要なので、受け取り不要にすることはできますか。
- チケット・申込情報画面の申し込みメール通知を「受け取らない」に選択してください。
- モシコムからのメールが届かない。
- 申し込みがあった事をお知らせする確認メール通知が届かない時は、チケット・申込情報画面の申し込みメール通知が「受け取る」に設定されていることを確認してください。正しく設定されている場合は迷惑フォルダなどに振り分けられている可能性もございます。また、他のモシコムからのメールが届かない場合も含めドメイン制限をかけている場合は、@moshicom.comドメインを受信許可にしてください。さまざまなシーンで送信されるメールのサンプルはこちらからご確認ください。
- イベントページのコメント投稿フォームを非表示にできますか。
- イベント基本情報画面のコメントフォーム表示設定を「非表示」にすれば、コメントの投稿を不可にすることができます
- メンバー間で利用できる掲示板を設置したくないのですが。
- マイページのプロフィール設定ページ「掲示板を設置しない」を選択してください。
- チケットは何種類まで作成できますか。
- 1イベントにつき30種類までとなります。
- 会員募集や定例イベントの募集ページを公開しようとしたら、「会場払いのプラン募集は同時に20件までしか募集できません。」と表示されて公開できない。
- 申し訳ございませんが、支払方法が「会場払い」（事前決済しない無料含む）の場合は、システム制限により登録プラン数の上限を20件とさせていただいております。
- 募集開始後にチケットの金額変更や追加を行いたい。または、チケット販売数を変更したい。
- 自由に設定変更可能です。ただし既に申込者が存在する場合は対応にご注意ください。
- チケット申込に性別や年齢の制限をかけることはできますか。
- はい、できます。ただし生年月日による制限はかけられません(※年齢はイベント開催日時点の年齢)。ご本人様以外からのお申し込みも可とする場合（お子様向けのイベントで保護者様からのお申し込みを可とする場合など）は、「代理申し込み設定」を許可していただく必要がありますのでご注意ください。
- チケットごとに締切日を設けることはできますか。
- はい、できます。募集開始日、募集終了日をチケットごとに設けることも可能です。
- 事前決済の利用申請には何が必要ですか。
- 口座登録が必要です。マイページの口座管理より申請ができますので、申込料送金先の金融機関口座の通帳の写し(通帳の無いネットバンクの場合は画面コピー)と、身分証明書（運転免許証、登記簿謄本、開業届けなど）の写しを添付のうえ新規口座利用申請を行ってください。申請後、数日間の審査期間をいただきます。
- コンビニ決済の支払期限はいつになりますか。
- 申込日+7日後が支払期限となりますが、支払期限がイベント開催日2日前を超えることはありません。
（例：開催日が3月15日で申込日が3月12日の場合、支払期限は3月13日）
厳格に申込締切日で入金者を確定したい場合は、募集途中でコンビニ決済を不可にしてカード決済のみにしてください。
- チケット販売数を、募集開始後に変更できますか。
- はい、可能です。イベント管理画面のチケット販売数を変更すればその場で変更が完了します。すぐに募集を停止したい時は、販売済みの数値と同じ数値に変更する。増やしたい場合には任意の数値に変更して、変更を保存してください。
- コンビニ支払いの未入金者はどのような扱いになりますか。
- コンビニ支払いは期日までの支払いをしなかった場合、入金期日経過後に自動キャンセルされ無効となります。また、その時点で無効となったチケットは、イベント受付期間中の場合には販売が再開されます。
